Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена товаров в магазине Volta Market Мы стремимся к тому, чтобы вы остались полностью довольны покупками в интернет-магазине Volta Market. Если приобретенный товар по каким-либо причинам вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». 1. Сроки возврата и обмена Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. 2. Условия возврата товара надлежащего качества Товар надлежащего качества (если он исправен, но не подошел по форме, габаритам, цвету или размеру) подлежит возврату или обмену только в том случае, если: • Он не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей). • Полностью сохранены его товарный вид, потребительские свойства, все пломбы, ярлыки, защитные пленки и заводская маркировка. • Сохранена оригинальная упаковка товара и ее целостность. • Наличие расчетного документа (чека, накладной или гарантийного талона), выданного вместе с товаром. Обратите внимание: если товар имеет явные следы использования или повреждения упаковки, магазин вправе отказать в возврате. 3. Возврат товара ненадлежащего качества (гарантийный случай) • Возврат или обмен осуществляется на основании заключения авторизованного сервисного центра или после технической экспертизы, проведенной нашим сервисным отделом. • Пересылка такого товара осуществляется за счет магазина Volta Market. 4. Процедура и способы возврата 1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: +380 (68) 204-49-85 или напишите на email: ekoteh75@gmail.com, чтобы согласовать детали. 2. Отправьте товар компанией «Новая Почта» по реквизитам, которые вам предоставит менеджер. 3. Важно: Отправка осуществляется без наложенного платежа. Мы проверяем товар в отделении или на складе перед возвратом средств. 4. Кто оплачивает доставку? о Если товар надлежащего качества (не подошел) — доставку оплачивает покупатель. o Если товар с заводским браком (ненадлежащее качество) — доставку оплачивает магазин. 5. Возврат средств • После получения и проверки товара нашими специалистами мы возвращаем средства покупателю. • Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя или по реквизитам для безналичного перевода в течение 1–7 рабочих дней с момента получения нами посылки. Контакты по вопросам возврата: • Телефон: +380 (68) 204-49-85 • Адрес для возвратов: г. Ровно, отделение 24

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.